Briefing

Datum: 26/10/2006

Briefing

We hebben verder gewerkt aan de briefing van Commerciële Communicatie. Hiervoor hebben hebben we gebruik gemaakt van het briefingstramien dat vermeld wordt in "101 Briefing - Delegatie van communicatie".

Anatomie van het briefingdocument:
- Marketing briefing

• Onderwerp
• Merk
• Marketing Objctive
• Advertising Aim
• Target Audience
• Main Benefit
• Reason Why
• Support
• Tone & Manner
• Target consumer respons
• Executional considerations

- Creatieve briefing

Leerpunten

Het is belangrijk dat je een briefing kunt opstellen. Hierbij is het kiezen van het doel het moeilijkste. Eens je een beslissing genoen hebt moet je het doel gaan formuleren. Dit moet concreet, duidelijk, eenduidig, nuttig, haalbaar en meetbaar zijn.
Het opstellen van een briefing kan volgens verschillende briefingstramienen. Wij gebruiken het stramien volgens "101 Briefing - Delegatie van communicatie".

Mogelijke verkooppromoties

Datum: 19/10/2006

wat zijn de mogelijke verkooppromoties, en hoeveel kosten ze (extra)?

bv. Prijsreductie
* Op pak: 1€
Meerverkoop wordt gerealiseerd als €1 "veel" is. (perceptie)
De aard:
*trial
*concurrentie (aan merk/on label)
*voorraad
terugval: door concurrentie
Kosten:
*verpakkingen
=>2 voorraden: met & zonder promotie
=> computer (verschillende nummers op bestelbon)
*verlopen datum, verlies producten (als iets met korting in de rekken staat,gaan de producten zonder korting niet meer verkocht worden.)
*afzonderlijke administratie (welke klant krijgt hoeveel promotieproducten?)
Evaluatie: wanneer wel/niet goed?

Opdracht: evalueer in groepjes van drie een andere mogelijke verkooppromotie. (gratis gadget, '2+1 gratis' ,...)

Lesverslag 12/10

Het lesverslag zal geplaatst worden door Kristof Rasujew.

Dragon's den

Datum: 05/10/2006

Dragons' den

Tijdens deze les hebben we naar de "Dragons' den" gekeken. Dit is een programma op BBC. In dit programma komen mensen hun product verkopen voor een groep zakenmensen.
Wij moesten vooral op hun non-verbale communicatie letten en op de dingen die zij verkeerd deden. Dit opdat we zelf leren hoe we ons moeten gedragen tijdens verkoopopdrachten. De opdracht sluit dan ook meer aan bij de lessen van commerciële vaardigheden, omdat we daar zelf verkoopopdrachten moeten uitvoeren.

Soorten promoties

datum: 28/09/2006

Soorten promoties

In deze les hebben we een vergelijking gemaakt tussen de reclamecampagne van Delhaize en die van Carrefour. Hieronder volgen de belangrijkste opmerkingen.

Carrefour (100% gratis campagne) : dit is een pullpromotie. Men wil nieuwe klanten aanspreken. Carrefour stelt zich hier op als loss leader. Loss leader = men gaat 1 product gebruiken om klanten naar de winkel te lokken. Aan dit product wil men niet verdienen, maar wil men gewoon nieuwe klanten naar de winkel lokken.

• above the line advertentie: merken profileren zich anders
• de merken willen niet onmiddelijk met deze actie geassocieerd worden
• deelnemende bedrijven samplen hun product: zij maken speciale verpakkingen voor deze actie. Indien zij dit niet doen, kunnen zij problemen krijgen met andere winkels.

Delhaize (wekelijkse reclame): bij deze reclame spreken we van een synergie. Dit wil zeggen dat er meerdere doelen tegelijk worden aangesproken.

• de reclame is iets duurder en ziet er chiquer uit (in vergelijking met die van Carrefour)
• er wordt gewerkt aan focus en herhaling (reclame heeft typisch uitzicht van een Delhaize reclame = meteen herkenbaar)
• pullpromotie: de klanten worden uitgenodigd om meer te kopen omdat ze iets gratis krijgen
• merken profileren zichzelf en willen zich met de winkel en de promotie associëren. Het is namelijk een promotie die ze zelf voeren.

Tradepromoties zijn niet simpel. Men gebruikt hiervoor dan ook vaak de hulp van andere partijen die er hun eigen voordeel uit kunnen halen. Dit doordat ze hun eigen push of pull actie kunnen voeren. Om hulp te krijgen, maakt men vaak gebruik van incetives. Hier moet men wel opletten dat men niet in de illegaliteit belandt door het overtreden van de handelswetgeving (bv. handelen met voorkennis => mag niet).

Leerpunten

Het is niet eenvoudig om een tradepromotie te voeren. Men moet een duidelijk doel voor ogen houden en dit proberen na te streven. Hierbij is het ook belangrijk dat men probeert het imago dat men reeds heeft opgebouwd, trouw te blijven.

Men moet niet alleen rekening houden met het doel van de reclame, maar ook op welke manier men campagne voert. Hierbij is het belangrijk te zorgen dat men de handelswetgeving niet overtreed. Vooral uw concurrenten zullen dit opmerken.

Het distributiekanaal

Datum: 21/09/2006

Situering

Hoe zit het distributiekanaal in elkaar?

Aan de ene kant staat het bedrijf met zijn producten en aan de andere kant staat de klant met zijn behoefte naar producten. Een bedrijf dat rechtstreeks aan de klant gaat leveren, komen we zelden tegen.
Vooraleer het product de klant bereikt, wordt het van het bedrijf naar een magazijn gebracht. Daarna wordt het vervoerd om vaak opnieuw gestockeerd te worden in de winkels. Vervolgens kan het de klant bereiken. De weg die het product aflegt noemen we het distributiekanaal.

Welke taken heeft het distributiekanaal (= the pipeline)?

Het kanaal is een belangrijke factor in het verkoopproces. Het bepaalt namelijk op welke wijze en hoe snel uw product bij de klant geraakt. Ook zal het voor een gedeelte bepalen hoe duur uw product wordt. Hoe korter het kanaal gehouden wordt, dus hoe sneller het is, hoe beter. Het geld dat in het kanaal (tussen productie en consumptie) zit, is immers dood geld (wordt niet gebruikt).

Op wat soort markt zitten we?

We hebben zowel Business to Business (B2B) als Business to Consumer (B2C). B2B komt echter meer voor. Dit door de simpele reden dat bedrijven hun producten niet rechtstreeks aan de klant verkopen maar deze wel aan een reseller verkopen. Deze reseller gaat de producten dan aan de klanten doorverkopen.

Welke verkooppromoties zijn er?

Er zijn 2 soorten verkooppromoties. Enerzijds hebben we de pushpromoties. Hierbij gaat men zoveel mogelijk werken van boven uit. Men gaat dus proberen om zoveel mogelijk informatie van de bedrijven uit door de pipeline te duwen naar de klanten toe.
Anderzijds hebben we de pullstrategie. Bij deze strategie gaat men de klanten stimuleren om een bedrijf te dwingen een bepaald product af te leveren.
Door push en pull lopen er incentives doorheen het distributiekanaal. Allereerst natuurlijk naar uw verkopers. Maar daar hoeft het niet te eindigen, iedereen die zich in het distributiekanaal bevindt kan een incentive krijgen.

Opdracht

Push en pull promoties zijn onderworpen aan de handelswetgeving. Omdat je deze in de toekomst niet zelf wil overtreden, is het aangewezen hier enig inzicht in te krijgen.
Om dit inzicht te verwerven, moet er gezocht worden naar een gastspreker die gespecialiseerd is op dit gebied. Wanneer deze persoon komt, is de beslissing van de groep. Er moet echter wel rekening mee gehouden worden dat dit leerstof is voor het examen. Het maakt in dit geval niet of er een spreker was of niet.

Leerpunten

Het distributiekanaal is een belangrijke factor in het verkoopproces. Het is als het ware de vertegenwoordiger van uw product. Er moet dan ook de nodige aandacht aan besteed worden.

Vervolgens hebben we 2 soorten promoties die we kunnen hanteren: push en pull. Beide maken gebruik van het distributiekanaal om hun informatie naar de andere kant te krijgen.